سوالات متداول خدمات
چه لوازمی از برند بوش را تعمیر می‌کنید؟
ما تعمیر تخصصی یخچال، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، پکیج، کولر گازی، ساید، جاروبرقی و سایر لوازم خانگی بوش را انجام می‌دهیم.
آیا تکنسین‌های شما تخصص ویژه‌ای در برند بوش دارند؟
بله، تمامی تکنسین‌های ما دوره‌های تخصصی مربوط به برند بوش را گذرانده‌اند و با ساختار فنی محصولات این برند کاملاً آشنا هستند.
هزینه تعمیر لوازم خانگی بوش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه نهایی پس از عیب‌یابی توسط تکنسین مشخص می‌شود. اما قبل از هر اقدامی، قیمت قطعه و اجرت کار به صورت شفاف با شما هماهنگ می‌گردد.
آیا برای ثبت درخواست تعمیر نیاز به تماس تلفنی هست؟
خیر، می‌توانید از طریق فرم آنلاین، واتساپ یا تماس تلفنی با شماره 02144257585 درخواست خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی ما در سریع‌ترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت.
آیا برای مراجعه اولیه و عیب‌یابی هزینه‌ای دریافت می‌شود؟
بله، بازدید و عیب‌یابی اولیه در اکثر مناطق رایگان است. در موارد خاص مانند مناطق دور یا زمان‌های خاص ممکن است هزینه‌ای جزئی دریافت شود که در صورت انجام تعمیر، از مبلغ نهایی کسر خواهد شد.
هزینه تعمیر لوازم خانگی بوش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه نهایی پس از عیب‌یابی توسط تکنسین مشخص می‌شود. اما قبل از هر اقدامی، قیمت قطعه و اجرت کار به صورت شفاف با شما هماهنگ می‌گردد.
آیا امکان خرید قطعه به‌صورت جداگانه از شما وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید قطعات موردنیاز دستگاه بوش خود را از طریق ما تهیه کنید، اما تنها در صورتی که خدمات نصب یا تعمیر آن نیز توسط تکنسین‌های ما انجام شود تا از سلامت، تطابق و عملکرد صحیح قطعه اطمینان حاصل شود.
چه مدت زمان می‌برد تا دستگاه تعمیر شود؟
بسته به نوع خرابی، تعمیر در همان روز یا نهایتاً تا ۴۸ ساعت انجام خواهد شد. اگر نیاز به تأمین قطعه خاصی باشد، ممکن است زمان بیشتری نیاز باشد.
آیا تعمیر دستگاه‌های بوش قدیمی‌تر هم انجام می‌شود؟
بله، ما حتی مدل‌های قدیمی بوش را هم بررسی و در صورت موجود بودن قطعات، تعمیر می‌کنیم.
اگر از خدمات شما راضی نبودیم، چه کار باید بکنیم؟
شما می‌توانید از طریق پشتیبانی، شکایت یا نارضایتی خود را ثبت کنید. ما موظف هستیم تا رضایت کامل شما را جلب کنیم.
آیا دستگاه پس از تعمیر نیاز به سرویس مجدد دارد؟
معمولاً خیر. اما بسته به نوع تعمیر، توصیه‌هایی جهت نگهداری بهتر به شما داده خواهد شد.
آیا دستگاه‌های بوش ساخت آلمان و مونتاژ ایران هر دو قابل تعمیر هستند؟
بله، ما تعمیرات تمام مدل‌ها و سری‌های بوش (اصل آلمان یا مونتاژ دیگر کشورها) را انجام می‌دهیم.
خدمات شما فقط در تهران است یا در شهرهای دیگر هم ارائه می‌شود؟
ما در حال حاضر خدمات را در تهران و کرج ارائه می‌دهیم. برای اطلاعات بیشتر، با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا امکان پرداخت آنلاین وجود دارد؟
بله، پس از اتمام کار، می‌توانید از طریق درگاه آنلاین یا کارت‌به‌کارت هزینه را پرداخت کنید.
اگر دستگاه بعد از تعمیر دوباره خراب شد چه کار کنیم؟
اگر خرابی مربوط به همان ایراد قبلی باشد و هنوز در دوره گارانتی خدمات ما باشید، بدون هزینه مجدد دستگاه بررسی و رفع ایراد می‌شود.
آیا شما نمایندگی رسمی بوش هستید؟
خیر، ما نمایندگی رسمی نیستیم، اما با استفاده از تکنسین‌های متخصص و قطعات با کیفیت، خدماتی هم‌تراز یا حتی بهتر ارائه می‌دهیم.
آیا برای نصب یا راه‌اندازی اولیه لوازم بوش هم خدمات دارید؟
بله، در صورت خرید دستگاه جدید بوش، می‌توانید برای نصب اصولی و ایمن با ما تماس بگیرید.
اگر قطعه‌ای پیدا نشود، دستگاه چه می‌شود؟
در صورت نایاب بودن قطعه، گزینه‌هایی مانند استفاده از قطعه مشابه یا جایگزین معرفی خواهد شد. در نهایت تصمیم‌گیری با شماست.
آیا امکان تعمیر در روزهای تعطیل وجود دارد؟
بله، در صورت هماهنگی قبلی، تعمیر در روزهای تعطیل رسمی هم انجام‌پذیر است.
لوازم بوش من خارجی است. آیا تعمیر آن با مدل‌های داخلی فرق دارد؟
برخی مدل‌های وارداتی تفاوت‌های فنی دارند، اما تکنسین‌های ما دانش کافی برای بررسی و تعمیر هر دو نوع دستگاه را دارند.
چگونه می‌توانم زمان‌بندی حضور تکنسین را تغییر دهم؟
از طریق تماس با پشتیبانی یا تکنسین، می‌توانید زمان اعزام را تغییر دهید یا مجدد هماهنگ کنید.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله، تا پیش از اعزام تکنسین، می‌توانید سفارش خود را بدون هزینه لغو کنید.
آیا خدمات شما شامل سرویس دوره‌ای هم می‌شود؟
بله، ما سرویس‌های دوره‌ای برای جلوگیری از خرابی و افزایش عمر دستگاه پیشنهاد می‌دهیم.
آیا لوازم بوش نیاز به نگهداری خاصی دارد؟
بله، مثلاً ماشین لباسشویی نیاز به جرم‌گیری دوره‌ای دارد. توصیه‌های نگهداری بعد از تعمیر توسط تکنسین ارائه می‌شود.
آیا مشکل نوسان برق می‌تواند باعث خرابی لوازم بوش شود؟
بله، حتماً توصیه می‌شود برای یخچال یا ماشین ظرفشویی از محافظ برق استفاده کنید تا آسیب جدی به برد دستگاه وارد نشود.
آیا تعمیر برد الکترونیکی لوازم بوش انجام می‌دهید؟
بله، ما خدمات تخصصی تعمیر برد، نمایشگر و سیستم‌های الکترونیکی دستگاه‌های بوش را نیز انجام می‌دهیم.
چطور می‌توانم مطمئن شوم تعمیر به‌درستی انجام شده؟
بعد از اتمام تعمیر، دستگاه تست می‌شود و شما می‌توانید صحت عملکرد آن را بررسی و تأیید کنید. همچنین گارانتی خدمات تضمین کیفیت کار ماست.
آیا شما فاکتور رسمی ارائه می‌دهید؟
بله، در صورت نیاز، فاکتور رسمی با جزئیات خدمات ارائه خواهد شد.
